PRIVACIDAD
Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o nos proporcione de cualquier otra manera. Además, recopilamos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet; acceso; dirección de correo electrónico; contraseña; información de la computadora y conexión e historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluidos nombre, correo electrónico, contraseña, comunicaciones); detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, opiniones, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.
Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Sus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com,quienes almacenan sus datos en servidores seguros detrás de un firewall.
Todas los medios de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra empresa se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Podemos comunicarnos con usted para notificarle sobre su cuenta, para solucionar problemas con su cuenta, para resolver una disputa, para cobrar tarifas o dinero adeudado, para sondear sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa o según sea necesario. para ponernos en contacto con usted para hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener con usted. Para estos fines, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
MÉTODOS DE PAGO
- Transferencia bancaria
- SINPE Móvil
- Tarjeta de crédito o débito por medio de un link de pago
POLÍTICA DE ENVÍO
Envios dentro de la GAM realizados por medio de MOOVIN.
Envios fuera de la GAM realizados por medio de Correos de CR.
El tiempo de entrega varía según la zona y disponibilidad de productos:
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En la GAM el tiempo de entrega estimado es de 3 o 4 días hábiles, apróximadamente, después de realizada la compra.
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En el resto del país la se estima la entrega en un plazo de 5 o 6 días hábiles, apróximadamente, después de realizada la compra.
El costo del envío es variable según la zona. La tarifa corrrespondiente se verá reflejada en el último pasa de la compra, antes de proceder con la confirmación final de la orden.
MECANISMO PARA RECLAMACIONES
Nos comprometemos a ofrecer un mecanismo parara la atención de quejas o reclamaciones de nuestros clientes.
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Podés enviar tu reclamación al correo: info@aire-cr.com
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También podés hacerlo mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web: www.aire-cr.com/contacto
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Usaremos el mismo medio por el que se realizó la compra para responderte, a menos que indiques otro medio preferido.
Plazos de respuesta: Nos comprometemos a responder cualquier reclamación en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Seguimiento: Una vez recibida tu reclamación, te asignaremos un número de caso que podrás usar para dar seguimiento vía correo electrónico.