DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con lo establecido en el artículo 72 del Reglamento a la Ley 7472 (Decreto Ejecutivo N.º 37899-MEIC), el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compra dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al perfeccionamiento de la venta, sin responsabilidad alguna.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar su decisión por escrito a través del mismo canal de compra, al correo electrónico oficial de AIRE o por medio de cualquier otro mecanismo que permita dejar constancia del envío o entrega de dicha manifestación.
En caso de que el consumidor ya haya recibido el producto, podrá devolverlo en el mismo estado en que fue entregado, sin haber sido usado ni manipulado de forma que se altere su condición original.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, AIRE procederá con el reembolso total del monto pagado, por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de ocho (8) días naturales posteriores a la recepción del producto devuelto.
Para ejercer el derecho de retracto o gestionar una garantía, puede comunicarse a:
📧 info@aire-cr.com
🌐 www.aire-cr.com/contacto
GARANTÍA LEGAL DE LOS BIENES
Todos los productos comercializados por AIRE cuentan con una garantía legal mínima de treinta (30) días hábiles, conforme a lo dispuesto en los artículos 46 y 50 del Reglamento a la Ley 7472.
Esta garantía cubre defectos de fabricación o fallas que afecten la calidad, funcionamiento o condiciones normales del producto, siempre que no sean consecuencia del uso indebido, manipulación inadecuada o exposición a condiciones no recomendadas.
Para hacer efectiva la garantía, el consumidor deberá poner el producto a disposición de AIRE, ya sea en el punto de venta o mediante el proceso de devolución previamente coordinado. Una vez recibido, se realizará un diagnóstico técnico que determine las causas del daño y el estado general del bien.
El resultado del diagnóstico será comunicado al consumidor por escrito. Si se comprueba que el daño corresponde a un defecto de fabricación o calidad, AIRE procederá a la reparación, reposición o reembolso total, según corresponda.
AIRE podrá brindar recomendaciones de uso y cuidado (por ejemplo, evitar exposición directa al sol, al agua o al fuego no controlado), con el fin de conservar la integridad del producto. En caso de comprobarse, mediante diagnóstico técnico, que el daño provino de un mal uso, la garantía no aplicará.
